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就整个地板行业的准确定义而言，应该为以产品为核心的传统制造业。因此，很长一段时间以来，地板消费市场上呈现出“以产品定输赢”的产品型特点。而随着市场经济的发展、人们生活水平的提高，社会上各项经济活动都开始呈现出由以制造为中心的“产品型”向以服务为中心的“服务型”过渡的趋势。因此，为应对市场这一变化，PVC石塑地板行业必须及时进行机制调整，并推动行业向“服务型”趋势的转变。
由于PVC石塑地板消费具有频率低、周期长等特点，消费者在购买PVC石塑地板产品时，势必会多番比较，但在当前同质化产品充斥且短期内仍将保持这种趋势的情况下，PVC石塑地板企业必须以“服务”才能取胜，尤其是互联网使信息更加便捷和透明，PVC石塑地板品牌通过口碑传播的可能性很大。
随着消费者基本需求和审美品位的上升，PVC石塑地板行业发展应必须满足这一趋势。这就要求PVC石塑地板企业在保证产品质量的前提下，将服务做到极致。如越来越多的消费者对服务的要求日渐呈现简单化、便捷性等特点，即消费者除了付款其他都不需要考虑，而企业就已经为消费者全部解决，服务是最难做到标准化的，但人性化永远没有止境。因此，企业应将“提高服务水平”作为一项长期重点投入的领域。
